Versie 4 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor de persoonlijke sportbegeleiding van Sportmaten. We leggen vooraf duidelijk vast welke begeleiding je krijgt, wanneer deze start en wat je betaalt.

Sporten brengt altijd risico’s met zich mee. Jij blijft verantwoordelijk voor de informatie die je over je gezondheid geeft, voor het luisteren naar je lichaam en voor de beslissing om een training uit te voeren. Wij zorgen voor zorgvuldige en persoonlijke begeleiding, maar kunnen geen sportresultaat of volledig blessurevrije voortgang garanderen.

Artikel 1 Begrippen en contact

1. Sportmaten is een onderneming gevestigd in Twello en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer kvknummer 42107450.
   Handelsnaam: Sportmaten
   Juridische naam: Sportmaten VOF
   E-mailadres: info@sportmaten.nl
   In deze voorwaarden noemen we Sportmaten ook ‘wij’ of ‘ons’
2. De klant is de persoon die met Sportmaten een overeenkomst sluit. In deze voorwaarden spreken we de klant aan als ‘je’ of ‘jij’.
3. Het persoonlijke aanbod is de bevestiging waarin jouw doel, de afgesproken begeleiding, de startdatum, de prijs en eventuele bijzonderheden staan.
4. Het trainingsplan is de persoonlijke planning van trainingen en aanwijzingen die Sportmaten onder andere via TrainingPeaks, WhatsApp, e-mail, telefoon of tijdens een afspraak beschikbaar stelt.
5. Je kunt Sportmaten bereiken via www.sportmaten.nl, het contactformulier op de website of via info@sportmaten.nl 

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere overeenkomst en alle diensten van Sportmaten, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
2. Een afspraak die afwijkt van deze voorwaarden geldt alleen als wij die schriftelijk of digitaal bevestigen. Een bevestiging per e-mail, WhatsApp of digitaal formulier geldt ook als schriftelijk.
3. Bij een verschil tussen documenten geldt de volgende volgorde:
   1. het persoonlijke aanbod;
   2. deze algemene voorwaarden;
   3. algemene informatie op de website of sociale media.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige en redelijke bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft.
5. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden. Deze voorwaarden beperken die rechten niet wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 3 Kennismaking en overeenkomst

1. Een kennismaking of intake is vrijblijvend. Hieraan zijn geen kosten verbonden, tenzij vooraf duidelijk iets anders is afgesproken.
2. Na de intake kunnen wij een persoonlijk aanbod doen. Daarin leggen we de belangrijkste afspraken vast, waaronder:
   1. jouw doel;
   2. de afgesproken begeleiding;
   3. de startdatum;
   4. het maandbedrag;
   5. een eventuele introductieprijs;
   6. eventuele persoonlijke afspraken of bijzonderheden.
3. De overeenkomst ontstaat zodra je het persoonlijke aanbod aanvaardt en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
4. Aanvaarding kan plaatsvinden via een digitaal formulier, per e-mail, per WhatsApp of via een andere duidelijke digitale bevestiging.
5. Je bent verantwoordelijk voor het geven van juiste en volledige informatie tijdens de intake en bij het aangaan van de overeenkomst.
6. Verandert er iets wat invloed kan hebben op de begeleiding? Dan geef je dit zo snel mogelijk aan ons door.
7. Wij mogen een aanvraag weigeren wanneer:
   1. de gewenste begeleiding buiten onze kennis of mogelijkheden valt;
   2. wij onvoldoende ruimte hebben om de begeleiding goed uit te voeren;
   3. noodzakelijke informatie ontbreekt;
   4. wij de begeleiding niet verantwoord vinden.
8. Voor een klant jonger dan achttien jaar moet een ouder of wettelijke vertegenwoordiger de overeenkomst sluiten of aantoonbaar toestemming geven.

Artikel 4 Inhoud van de begeleiding

1. Sportmaten levert persoonlijke en inspanningsgerichte sportbegeleiding. De precieze inhoud van de begeleiding staat in het persoonlijke aanbod.
2. De begeleiding kan onder andere bestaan uit:
   1. een persoonlijk trainingsplan;
   2. trainingen via TrainingPeaks;
   3. uitleg over trainingsopbouw en hartslag;
   4. evaluatie van uitgevoerde trainingen;
   5. aanpassing van het trainingsplan;
   6. contact via WhatsApp, e-mail of telefoon;
   7. begeleiding richting een persoonlijk doel, wedstrijd of evenement;
   8. advies over herstel, wedstrijdindeling of trainingsbelasting.
3. Wij stemmen het trainingsplan zo goed mogelijk af op jouw:
   1. niveau en ervaring;
   2. persoonlijke doel;
   3. beschikbare tijd;
   4. werk en gezin;
   5. herstel en belastbaarheid;
   6. eerder uitgevoerde trainingen;
   7. informatie die je met ons deelt.
4. Een trainingsplan is geen vaststaand voorschrift. Trainingen kunnen worden aangepast op basis van je voortgang, beschikbare tijd, herstel, ziekte, blessures, weersomstandigheden of andere relevante omstandigheden.
5. Wij bepalen vanuit onze deskundigheid de opbouw en inhoud van de begeleiding. We houden rekening met jouw wensen, maar hoeven een verzoek niet uit te voeren als we dat onverantwoord, onhaalbaar of niet passend vinden.
6. Sportmaten heeft een inspanningsverplichting. Dit betekent dat wij ons inzetten voor goede en zorgvuldige begeleiding, maar geen specifiek sportief resultaat kunnen garanderen.
7. Een persoonlijk doel, zoals het uitlopen van een marathon, het behalen van een bepaalde eindtijd of het verbeteren van een persoonlijk record, is altijd een streefdoel en geen gegarandeerd resultaat.
8. Het behalen van een sportief doel is afhankelijk van verschillende factoren waarop Sportmaten geen of slechts beperkte invloed heeft. Denk aan je gezondheid, trainingsuitvoering, herstel, slaap, voeding, weersomstandigheden, het parcours en gebeurtenissen tijdens de wedstrijd.
9. Het niet behalen van een doel of gewenste eindtijd geeft geen recht op terugbetaling, korting, gratis verlenging van de begeleiding of een andere vergoeding.
10. Dit geldt ook wanneer je door ziekte, een blessure, persoonlijke omstandigheden, wijzigingen van een evenement of andere externe omstandigheden niet kunt deelnemen of finishen.
11. Het voorgaande geldt niet wanneer het niet behalen van het doel rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare fout van Sportmaten. In dat geval gelden de bepalingen over aansprakelijkheid uit artikel 14.
12. De begeleiding van Sportmaten is geen medische behandeling, fysiotherapie of diëtetiek. Wij stellen geen medische diagnoses en vervangen geen arts, fysiotherapeut, sportarts, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
13. Adviezen over wedstrijdtempo, hartslag, voeding, hydratatie of wedstrijdstrategie zijn gebaseerd op de gegevens en omstandigheden die op dat moment bij ons bekend zijn. Deze adviezen zijn inspanningsgerichte adviezen en bieden geen garantie op een bepaald resultaat. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes en uitvoering tijdens een training of wedstrijd. Daarbij houd je rekening met hoe je je voelt, je gezondheid, het weer, het parcours en andere omstandigheden.

Artikel 5 Verantwoordelijkheden van de klant

1. Je geeft ons tijdig juiste en volledige informatie die nodig is voor verantwoorde begeleiding.
2. Hieronder valt relevante informatie over:
   1. je gezondheid;
   2. blessures en lichamelijke klachten;
   3. medicijngebruik dat invloed kan hebben op sporten;
   4. medische beperkingen of adviezen;
   5. eerdere trainingsbelasting;
   6. ervaring en sportniveau;
   7. beschikbare trainingsdagen;
   8. herstel, vermoeidheid en slaap;
   9. veranderingen in je persoonlijke situatie die invloed hebben op de training.
3. Je bekijkt het trainingsplan en de bijbehorende aanwijzingen op tijd. Is iets niet duidelijk? Neem dan vóór het uitvoeren van de training contact met ons op.
4. Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig uitvoeren van trainingen.
5. Je gebruikt passend en deugdelijk sportmateriaal en houdt rekening met verkeer, terrein, weersomstandigheden en andere veiligheidsrisico’s.
6. Je deelt zo eerlijk mogelijk informatie over uitgevoerde trainingen, ervaren belasting, pijn, vermoeidheid en herstel. Zonder tijdige en juiste informatie kunnen wij het trainingsplan niet goed en verantwoord aanpassen.
7. Je inloggegevens voor TrainingPeaks en andere systemen zijn persoonlijk. Je zorgt ervoor dat anderen deze niet kunnen gebruiken en meldt mogelijk misbruik of verlies zo snel mogelijk.
8. Trainingsplannen en adviezen zijn persoonlijk opgesteld. Je mag deze niet zonder onze toestemming door anderen laten gebruiken. Een training die voor jou geschikt is, kan voor iemand anders ongeschikt of onveilig zijn.

Artikel 6 Gezondheid, blessures en veiligheid

1. Sporten brengt risico’s met zich mee. Denk daarbij aan overbelasting, vallen, ongelukken, ziekte en lichamelijk letsel.
2. Deze risico’s kunnen nooit volledig worden uitgesloten, ook niet wanneer wij het trainingsplan zorgvuldig opstellen.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beslissing of je lichamelijk en mentaal in staat bent om een training of wedstrijd uit te voeren.
4. Twijfel je of sporten verantwoord is? Vraag dan vooraf advies aan een arts, sportarts, fysiotherapeut of andere bevoegde zorgverlener.
5. Je meldt bestaande en nieuwe klachten, blessures, medische beperkingen, zwangerschap, relevant medicijngebruik en medische adviezen die invloed kunnen hebben op de begeleiding.
6. Je hoeft geen medische informatie te delen die niet noodzakelijk is voor de begeleiding.
7. Je stopt onmiddellijk met trainen en zoekt passende medische hulp bij ernstige of onverwachte klachten, zoals:
   • pijn op de borst;
   • flauwvallen;
   • ernstige benauwdheid;
   • plotselinge hevige pijn;
   • neurologische verschijnselen;
   • andere signalen waarbij medische beoordeling nodig kan zijn.
8. Bij pijn, ziekte, buitengewone vermoeidheid of afwijkend herstel neem je contact met ons op voordat je de geplande trainingsbelasting voortzet.
9. Gemiste trainingen worden niet automatisch ingehaald. Het alsnog uitvoeren van gemiste trainingen kan leiden tot een onverantwoorde trainingsbelasting.
10. Wij mogen de begeleiding tijdelijk aanpassen of opschorten wanneer we twijfelen of verder trainen verantwoord is.
11. We mogen je adviseren om eerst toestemming of advies te vragen aan een arts of andere zorgverlener. Een dergelijk advies van Sportmaten is geen medische diagnose.
12. Geef je relevante gezondheidsinformatie niet, te laat of onjuist door? Of train je tegen een duidelijk veiligheidsadvies in? Dan zijn de gevolgen daarvan voor jouw rekening, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 7 Planning en communicatie

1. De gebruikelijke contactvormen en evaluatiemomenten staan in het persoonlijke aanbod of worden tijdens de intake afgesproken.
2. Contact via WhatsApp is bedoeld voor vragen en afstemming over de begeleiding. WhatsApp is niet bedoeld voor spoedeisende of medische hulp.
3. Wij proberen vragen over de begeleiding binnen 1 werkd te beantwoorden. Berichten die in het weekend, op een feestdag of buiten gebruikelijke tijden worden verstuurd, hoeven niet direct te worden beantwoord. Bij vakantie, ziekte of andere bijzondere omstandigheden kan de reactietijd langer zijn. Als dat mogelijk is, informeren we je hierover.
4. Bij een medische noodsituatie neem je contact op met 112, de huisarts of de huisartsenpost.
5. Je meldt vakanties, drukke perioden, wedstrijden en andere relevante veranderingen zo vroeg mogelijk.
6. Wij proberen het trainingsplan daarop aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat ieder oorspronkelijk doel of iedere planning haalbaar blijft.
7. Een gemiste training, evaluatie of contactmoment geeft niet automatisch recht op:
   • een vervangende training;
   • extra begeleiding;
   • korting;
   • terugbetaling;
   • verlenging van de overeenkomst.
8. Waar dat redelijk en passend is, zoeken we binnen de lopende begeleiding naar een aanpassing.
9. Is er een individuele afspraak op een vast tijdstip gemaakt? Meld dan zo vroeg mogelijk dat je verhinderd bent.
10. Annuleringskosten voor een losse afspraak gelden alleen als deze vooraf duidelijk zijn genoemd in het persoonlijke aanbod of bij het maken van de afspraak.

Artikel 8 TrainingPeaks en andere diensten

1. Voor de begeleiding kunnen wij gebruikmaken van externe diensten, waaronder TrainingPeaks, WhatsApp, e-mail, sporthorloges en andere digitale systemen.
2. Op het gebruik van deze diensten kunnen ook de algemene voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
3. Sportmaten is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, fouten of het wegvallen van functionaliteiten van externe diensten wanneer deze buiten onze invloed liggen.
4. Bij een belangrijke storing proberen we binnen redelijke mogelijkheden een tijdelijke oplossing te bieden.
5. Je bent zelf verantwoordelijk voor:
   • een geschikte internetverbinding;
   • compatibele apparatuur;
   • actuele software;
   • een goed werkend sporthorloge;
   • het correct koppelen en synchroniseren van gegevens.
6. Wij kunnen helpen bij het instellen of koppelen van systemen, maar garanderen niet dat ieder apparaat of iedere softwareversie wordt ondersteund.
7. Automatisch geregistreerde gegevens, zoals afstand, tempo, hartslag en vermogen, kunnen meetfouten bevatten. Deze gegevens moeten daarom altijd worden beoordeeld in combinatie met jouw ervaring, herstel en omstandigheden.

Artikel 9 Prijzen

1. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld.
2. Het maandbedrag, de startdatum en een eventuele introductieprijs staan in het persoonlijke aanbod.
3. Wanneer een lagere prijs voor een vooraf bepaalde periode is afgesproken, gaat daarna automatisch de afgesproken reguliere prijs gelden.
4. Als bijvoorbeeld een introductieprijs voor de eerste zes maanden en daarna een reguliere prijs is afgesproken, staat deze overgang in het persoonlijke aanbod. De overgang naar de reguliere prijs is dan geen tussentijdse prijsverhoging.
5. De afspraken in jouw persoonlijke aanbod gaan voor op algemene prijzen die op de website staan.
6. Wij mogen prijzen voor nieuwe overeenkomsten altijd wijzigen.
7. Voor een lopende overeenkomst kunnen we de prijs alleen wijzigen als dat wettelijk is toegestaan.
8. Bij een prijsverhoging die niet al concreet in het persoonlijke aanbod is afgesproken, informeren we je minimaal één maand vooraf.
9. Je mag de overeenkomst dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat, tenzij de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit de wet en je volgens de wet geen opzeggingsrecht hebt.
10. Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten zijn niet bindend wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 10 Facturatie en betaling

1. Je betaalt het afgesproken bedrag per maand, tenzij in het persoonlijke aanbod een andere betaalperiode staat.
2. Facturen worden digitaal verstuurd.
3. De betalingstermijn is veertien dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere redelijke termijn staat.
4. Betaal je niet op tijd? Dan sturen we eerst een kosteloze betalingsherinnering.
5. Als consument krijg je daarna minimaal veertien dagen de tijd om alsnog te betalen.
6. Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Bij een betalingsachterstand mogen wij de begeleiding na een waarschuwing tijdelijk opschorten.
8. De betalingsverplichting blijft bestaan voor begeleiding die al is geleverd en voor kosten die redelijkerwijs voor jouw rekening komen.
9. Ben je het niet eens met een factuur? Laat dit dan zo snel mogelijk weten en leg uit waarom.
10. Een bezwaar tegen een factuur schort de betaling niet automatisch op. Wij beoordelen het bezwaar wel zorgvuldig en nemen hierover contact met je op.

Artikel 11 Duur en opzeggen

1. De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten, tenzij in het persoonlijke aanbod duidelijk iets anders staat.
2. Je kunt de overeenkomst op ieder moment opzeggen.
3. De overeenkomst eindigt op de laatste dag van de kalendermaand waarin wij jouw opzegging ontvangen. De opzegtermijn is daardoor nooit langer dan één maand.
4. Opzeggen kan via dezelfde digitale weg waarmee je de overeenkomst hebt gesloten.
5. Je kunt in ieder geval opzeggen:
   • per e-mail;
   • via het contactformulier op de website;
   • via WhatsApp.
6. Wij bevestigen de opzegging digitaal.
7. Kun je door een langdurige blessure, ziekte of andere bijzondere persoonlijke omstandigheid tijdelijk niet trainen? Dan kun je ons vragen de begeleiding tijdelijk te pauzeren.
8. Een pauze gaat niet automatisch in. We bekijken samen de situatie en spreken af of, vanaf wanneer en voor hoelang de begeleiding wordt gepauzeerd. De pauze geldt pas nadat wij deze digitaal hebben bevestigd.
9. Een pauze kan niet met terugwerkende kracht worden aangevraagd, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.
10. Tijdens een bevestigde pauze worden geen nieuwe trainingen opgesteld, vinden geen evaluaties plaats en wordt het trainingsplan niet actief bijgehouden, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Over de pauzeperiode betaal je geen abonnementskosten.
11. Na afloop van de afgesproken pauze wordt de begeleiding automatisch hervat onder de voorwaarden en tegen het tarief die vóór de pauze golden, tenzij we samen iets anders afspreken.
12. Verwacht je langere tijd niet te kunnen trainen en wil je geen gebruikmaken van een pauze? Dan kun je de overeenkomst opzeggen volgens de normale opzeggingsregels.
13. Een pauze geldt alleen wanneer wij deze vooraf digitaal bevestigen. In deze bevestiging leggen we de duur en eventuele financiële gevolgen vast.
14. Wij kunnen de overeenkomst met een opzegtermijn van één maand beëindigen.
15. Wij mogen de begeleiding eerder opschorten of de overeenkomst direct beëindigen bij:
    • een ernstige tekortkoming;
    • bedreigend of grensoverschrijdend gedrag;
    • herhaaldelijk niet betalen;
    • misbruik van onze dienstverlening of materialen;
    • een situatie waarin verdere begeleiding naar ons redelijke oordeel niet verantwoord is.
16. Na het einde van de overeenkomst vervalt het recht op verdere begeleiding. Toekomstige trainingen kunnen uit het trainingsplan worden verwijderd of worden niet meer bijgewerkt.
17. Verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven bestaan.

Artikel 12 Bedenktijd

1. Sluit je als consument de overeenkomst online, telefonisch of op een andere manier op afstand? Dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd.
2. De bedenktijd begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
3. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
4. Je kunt dit doen door ons een duidelijk bericht te sturen via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
5. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
6. Wil je dat de begeleiding al binnen de bedenktijd begint? Dan vragen wij je uitdrukkelijk om hiermee in te stemmen.
7. Ontbind je de overeenkomst nadat de begeleiding op jouw verzoek al is begonnen? Dan mogen wij een evenredig bedrag rekenen voor de begeleiding die tot het moment van ontbinding is geleverd.
8. Het herroepingsrecht vervalt vóór het einde van de bedenktijd alleen wanneer:
   • de dienst volledig is uitgevoerd;
   • je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start;
   • je hebt verklaard dat je begrijpt dat je na volledige uitvoering je herroepingsrecht verliest.
9. Na een geldige ontbinding betalen wij bedragen die moeten worden terugbetaald uiterlijk binnen veertien dagen terug. Hiervoor gebruiken we dezelfde betaalmethode, tenzij je instemt met een andere methode.

Artikel 13 Overmacht

1. Wij zijn niet verplicht een dienst of afspraak op het geplande moment uit te voeren wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten onze invloed.
2. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld:
   • ziekte of een ongeval;
   • een ernstige technische storing;
   • uitval van een essentieel platform;
   • overheidsmaatregelen;
   • extreem weer;
   • andere omstandigheden waarop wij geen redelijke invloed hebben.
3. Wij informeren je zo snel mogelijk en zoeken naar een passende oplossing.
4. Een oplossing kan bestaan uit:
   • het verplaatsen van een afspraak;
   • digitale begeleiding;
   • aanpassing van het trainingsplan;
   • tijdelijke opschorting van de begeleiding.
5. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen en kunnen wij een belangrijk deel van de begeleiding niet leveren? Dan mogen jij en Sportmaten de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.
6. Voor diensten die door de overmacht niet zijn geleverd, hoef je niet te betalen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. Sportmaten is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare fout van Sportmaten, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
2. Sportmaten is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je:
   • onjuiste of onvolledige informatie geeft;
   • informatie te laat doorgeeft;
   • relevante gezondheidsklachten niet meldt;
   • aanwijzingen niet opvolgt;
   • een training anders uitvoert dan bedoeld;
   • ongeschikt of ondeugdelijk materiaal gebruikt;
   • veiligheidsregels negeert;
   • tegen een duidelijk advies in blijft sporten.
3. Deze beperking geldt alleen voor zover de schade door een van deze omstandigheden is veroorzaakt.
4. Sportmaten is niet aansprakelijk voor gevolgen die behoren tot de gebruikelijke risico’s van sportbeoefening, tenzij de schade het gevolg is van een fout van Sportmaten.
5. Sportmaten is niet aansprakelijk voor het niet behalen van een sportief doel, een gewenste eindtijd, een persoonlijk record, kwalificatie of deelname aan een evenement. Ook kosten die samenhangen met een wedstrijd, zoals inschrijfgeld, reis- en verblijfskosten of aangeschafte materialen, worden niet vergoed vanwege het niet behalen van een doel, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare fout van Sportmaten.
6. Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade.
7. Sportmaten is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens of gemiste deelname aan een evenement.
8. Als Sportmaten aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
9. Als de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende begeleiding hebt betaald.
10. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de wet een beperking niet toestaat, bijvoorbeeld bij schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Sportmaten.
11. Meld schade zo snel mogelijk nadat je deze ontdekt. Geef ons een redelijke mogelijkheid om de oorzaak en omvang te onderzoeken en verdere schade te beperken.
12. Dit artikel verkort geen wettelijke verjarings- of klachttermijnen die voor consumenten verplicht gelden.

Artikel 15 Persoonsgegevens en privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens voor:
   • de intake;
   • het opstellen van het persoonlijke aanbod;
   • de uitvoering van de begeleiding;
   • communicatie;
   • facturatie en administratie;
   • verbetering van onze dienstverlening.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.
3. Informatie over gezondheid is een bijzonder persoonsgegeven. Wij verwerken deze informatie alleen als dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld met jouw uitdrukkelijke toestemming.
4. Je kunt een gegeven toestemming intrekken. Dit kan betekenen dat wij de begeleiding niet verantwoord kunnen voortzetten.
5. Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit:
   • noodzakelijk is voor de dienstverlening;
   • wettelijk verplicht is;
   • gebeurt met jouw toestemming.
6. Externe platforms, zoals TrainingPeaks en WhatsApp, kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun verwerking van persoonsgegevens.
7. Wij behandelen persoonlijke informatie vertrouwelijk en nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
8. Geen enkele digitale overdracht of opslag kan volledig zonder risico worden uitgevoerd.
9. Voor het gebruik van foto’s, video’s, wedstrijdresultaten, ervaringen of een herkenbaar klantverhaal voor marketing vragen wij vooraf afzonderlijke toestemming.
10. Het weigeren of intrekken van toestemming voor marketing heeft geen gevolgen voor je begeleiding.

Artikel 16 Intellectueel eigendom

1. Trainingsplannen, teksten, schema’s, methodes, video’s en andere materialen van Sportmaten blijven eigendom van Sportmaten of de oorspronkelijke rechthebbende.
2. Je krijgt een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel van de begeleiding.
3. Je mag de materialen voor eigen gebruik bewaren, voor zover het gebruikte platform dit toestaat.
4. Zonder voorafgaande toestemming mag je onze materialen niet:
   • openbaar maken;
   • verkopen;
   • commercieel gebruiken;
   • structureel kopiëren;
   • aan anderen beschikbaar stellen.

Artikel 17 Klachten

1. Ben je niet tevreden over de begeleiding? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
2. Beschrijf duidelijk wat er volgens jou niet goed gaat. Zo krijgen wij de mogelijkheid om de begeleiding te beoordelen en waar nodig te herstellen of aan te passen.
3. Wij bevestigen de klacht en proberen binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
4. Hebben wij meer tijd nodig? Dan laten we binnen deze termijn weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
5. Het indienen van een klacht beperkt jouw wettelijke rechten niet.
6. Bij een geschil proberen we eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.
7. Artikel 18 Wijziging van de voorwaarden
8. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
9. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn door:
   • gewijzigde wetgeving;
   • veranderingen in onze dienstverlening;
   • nieuwe of gewijzigde digitale systemen;
   • verduidelijking van bestaande afspraken.
10. Bij een belangrijke wijziging sturen wij de nieuwe voorwaarden vóór de ingangsdatum aan je toe.
11. Alleen op de website vermelden dat de voorwaarden zijn gewijzigd, is bij een belangrijke wijziging niet voldoende.
12. Is een wijziging nadelig voor jou en niet noodzakelijk door dwingende wetgeving? Dan mag je de overeenkomst opzeggen voordat de wijziging ingaat.
13. De bestaande voorwaarden blijven dan gelden tot de einddatum van de overeenkomst.

Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op het aanbod, de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
3. Woon je als consument in een ander land binnen de Europese Economische Ruimte? Dan behoud je de bescherming van de verplichte consumentenregels van het land waarin je woont.